FAQ

Quelle est la devise des prix affichés sur le site ?

Tous les prix sont en EUR.

Je viens de passer une commande, quand sera-t-elle expédiée ?

Nous faisons de notre mieux pour expédier les articles le plus rapidement possible. Veuillez prévoir un délai de production de 4 à 7 jours avant l'expédition de votre commande, les délais de livraison moyens étant de 15 à 21 jours.

Les numéros de suivi seront mis à jour 3 à 5 jours après l'EXPÉDITION de votre commande. Si vous n'avez pas de numéro de suivi après 7 jours ouvrables, veuillez nous envoyer un e-mail à info@evolve-paris.fr.

Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je la retourner ? Que faire en cas de problème ?

Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % si le produit est défectueux ou endommagé. Nous vous donnons 30 jours pour nous le renvoyer afin d'obtenir un remboursement complet. Vous devez nous le renvoyer à vos propres frais. Une fois le produit reçu, nous vous rembourserons le montant total de votre achat initial. Veuillez indiquer votre nom et votre numéro de commande sur les colis retournés.

Remarque : Si votre colis est en cours d'acheminement, vous devez attendre qu'il arrive et le retourner avant de recevoir un remboursement.

Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité ! Vous devez annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée. Si l'article a déjà été envoyé, veuillez utiliser notre système de retour facile pour obtenir un remboursement complet.

J'ai entré une adresse incorrecte, que dois-je faire maintenant ?

Si vous avez mal orthographié ou rempli automatiquement une adresse incorrecte, répondez simplement à votre e-mail de confirmation de commande et confirmez. Une fois que vous avez vérifié si l'adresse indiquée est incorrecte, veuillez nous en informer par e-mail à info@evolve-paris.fr.

Si l'adresse indiquée est incorrecte, nous pouvons la modifier dans les 24 heures. Aucun remboursement ne sera accordé après ces 24 heures.

Combien de temps prend la livraison ?

Les délais de livraison varient car nous expédions dans le monde entier depuis différents centres de traitement des commandes en fonction de votre localisation. Le délai de livraison moyen est de 15 à 25 jours ouvrables.

J'ai une question qui n'a pas trouvé de réponse, pouvez-vous m'aider ?

Absolument ! Nous sommes là pour vous aider à embellir votre maison ! Veuillez nous envoyer un e-mail à info@evolve-paris.fr et nous serons heureux de vous aider de toutes les manières possibles.

Nous recevons un grand nombre d'e-mails. Si vous souhaitez obtenir une réponse rapide, veuillez joindre votre numéro de commande et indiquer clairement le problème, merci.